Tout ce que l'on ne vous a jamais vraiment appris se trouve ici. Sept livres (Savoir parler; Savoir écrire; La correspondance; Lire vite et mieux; Avoir de la mémoire; Savoir se présenter; savoir négocier)  en un pour vous apprendre à communiquer efficacement, augmenter vos chances de réussite et vous rassurer en toutes circonstances sur ce qu'il faut faire ou dire. Parler sans avoir peur, écrire sans craindre de faire sourire, être à l'aise avec ses supérieurs et avec les autres grâce à des techniques et des conseils généraux, mais aussi grâce à un entraînement à des modèles précis de cas, de lettres, etc. Rappelez-vous les circonstances de votre vie où vous exprimer parfaitement, trouver la bonne phrase, le juste ton a été pour vous important ! Rappelez-vous aussi vos échecs : cette demande que vous avez faite, ou cette entrevue que vous préférez maintenant oublier ! Une encyclopédie pratique, très facile à consulter, d'un usage quotidien, aussi indispensable à la famille qu'un dictionnaire.